隐私政策

我们收集的信息

我们可能收集您的姓名、联系方式、首选语言、预约及付款信息，以及您主动提供的与澳洲签证、担保安排、家庭关系、入籍事项或过往移民记录有关的初步信息。

移民事项可能涉及敏感信息。请勿通过普通电子邮件或未经 Life Australis 明确指定的渠道发送护照、健康记录、无犯罪记录证明、财务资料、关系证明材料或其他敏感文件。

收集和使用信息的目的

我们使用个人信息来安排咨询、了解事项类型、识别可能涉及的紧急期限、进行初步利益冲突或风险检查、提供约定服务、管理付款及业务记录，并与您保持沟通。

预约信息仅用于初步了解情况及行政安排。提交信息或预约咨询本身并不表示双方已建立持续委托关系，也不表示 Life Australis 已接受该事项或承担任何申请期限的管理责任。

第三方服务及境外处理

Life Australis 使用 Microsoft Bookings、Microsoft Teams、电子邮件及网站托管等服务。根据相关服务的配置及供应商安排，信息可能在澳洲、美国或供应商及其服务提供商运营所在的其他国家或地区处理或保存。

Life Australis 目前未在本网站启用自行管理的网站分析服务。您打开或使用 Microsoft Bookings 等外部服务时，相关服务可能使用 Cookie 或类似技术；有关活动受相应服务的隐私政策约束。

披露与专业保密

我们不会出售个人信息。在以下情况下，我们可能在合理必要的范围内披露相关信息：为提供约定服务；已取得您的授权；需要向支持本业务的专业或技术服务提供商提供必要信息；或法律及专业义务要求或允许披露。

您为获取移民服务而提供的信息将按照适用的保密及专业义务处理。如 Life Australis 接受持续委托，相关服务协议将作进一步说明。

安全、保存与删除

我们采取合理的管理及技术保障措施保护个人信息，但任何互联网传输或第三方平台均无法保证绝对安全。

信息仅在预约安排、约定服务、业务管理、法律要求及专业档案保存所需的合理期限内保留。信息不再需要时，我们会在遵守专业档案保存义务的前提下，采取合理措施安全删除信息或进行去识别化处理。

查阅、更正与隐私问题

如需申请查阅或更正 Life Australis 持有的个人信息，请通过您在预约、咨询或相关事项中使用的沟通渠道联系注册移民代理。我们可能需要在回复前核实您的身份。如法律允许拒绝相关申请，我们会在适用情况下说明理由。

如您对个人信息的处理方式有疑问或顾虑，请通过同一沟通渠道向注册移民代理说明情况，并提供足够的信息以便我们处理。Life Australis 将争取在 30 天内作出正式回复。如果《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988）适用且问题未能解决，您可考虑联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC，oaic.gov.au）寻求进一步协助。

政策更新

当服务、技术或法律义务发生变化时，本政策可能相应更新。页面上方的生效日期用于标明当前发布版本。